原告西安某乳业有限责任公司向该院提起诉讼，称其为案涉注册商标的授权许可人，被告宿松县某奶粉店、太湖县某母婴店未经注册商标所有权人授权，擅自在淘宝平台的店铺上架销售使用注册商标的假冒产品，两被告的行为已侵害注册商标所有人的专用权，也损害了原告作为注册商标授权许可人的名誉及品牌形象，故要求判令两被告停止侵犯注册商标专用权的行为，并向商标所有权人赔礼道歉，消除影响，并承担由此发生的一切费用及损失。

　　该案经法院诉前委派，由特邀调解组织指派调解员林颖进行调解。调解员接收案件后，立即与两被告取得联系，向其表明身份并告知原告起诉的理由。被告恃其所销售的产品是经正规渠道取得，故对侵权行为不予认可，这给调解工作带来了一定的阻力。

　　为了方便沟通，调解员组建了微信群，用文字、语音等方式与双方当事人进行一次又一次地沟通交流。考虑到双方当事人均在外地，为了更好地了解案件来龙去脉，调解员特意申请了腾讯视频会议，一场由调解员、原告、被告、注册商标所有人四方参加的视频会议开始了......调解员凭借多年的调解经验，一方面向两被告从法律层面阐述其在销售行为中存在的侵权事实，从现实层面分析继续销售未经授权的产品将给原告带来的经济损失和法律后果，并告知进行线上销售所需要履行的手续；另一方面劝解原告考虑实体销售者的不易，双方应互谅互让。

　　视频会议结束后，调解员再次联系被告时，两被告已经意识到自己的行为存在不妥，这给调解带来了转机，于是调解员组织双方进行线上调解，可这一回赔偿金额成为调解的“堵点”。调解员耐心听取双方当事人的意见后，从损失最小化和兼顾双方利益的角度出发，三度制定调解方案并经员额法官指导，最终取得了双方当事人的认同。双方当事人在线签订了调解协议，并申请了司法确认。至此，一起商标权侵权纠纷案得以成功化解，双方当事人也从最初的针锋相对到最后握手言和。

　　自2022年5月第一审知识产权民事、行政案件管辖调整以来，该院通过诉前调解程序成功化解各类知识产权案件1080件，调解成功率近百分之五十。下一步，该院将继续能动司法，提升解纷能力，推进知识产权纠纷快速处理，持续优化法治化营商环境，为新质生产力和经济社会高质量发展提供有力的司法保障。

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