中国百货行业始于20世纪初，至今已有百年历史。伴随购物中心、奥特莱斯、电商等零售渠道的夹击与分流，百货业态面临挑战，转型成为大势所趋。
今年1月，由原华联商厦转型改造的百联ZX创趣场，在南京路步行街上开启试营业。这是国内首座聚焦次元文化的商业体，以聚集海外头部ACGN二次元零售、社交文化体验业态，为Z世代客群创造出了一个极富沉浸式体验的社交共振场。截至目前，共计引进海内外300多个次元IP，举办ACGN各类圈层社交娱乐、同人文化二创等与消费者深度联结共创的圈层活动。
百联ZX创趣场，这一兼具创新力和未来性的非标商业产品，自1月15日试营业至今，一波波热浪持续火爆，已波及全国二次元消费者追逐，五一黄金周期间，商场销售和客流双双创下新高，单日最高营业额超过250万，单日客流达7.5万人次，日均客流超过5万，单日单店最高销售额近100万元，对于单体面积仅一万平米的小体量商业体，这组数据已算得上惊人。
对于行业而言，ZX创趣场的出现极具启发意义。以Z世代年轻人热爱兴趣文化精神价值为核心，跳脱传统的商业逻辑，基于圈层认同，以“文化价值认同”“同好”“热爱”作为标尺，圈定创始团队、品牌商和消费者等“玩伴”，深度参与多维共创；其运营策略因纯粹而精准，深度紧扣二次元各类细分圈层，从笃信到笃行，如今ZX创趣场已然成为全国二次元爱好者们趋之若鹜的“文化圣地”。
近年来，小体量商业改造项目正在占领社交网络，成为新晋网红打卡地。然而出圈不易，更难的是保持热度与活力，因此这类项目的方向选择和底层逻辑至关重要。
据艾瑞咨询发布的《2021年中国二次元产业研究报告》，2020年整体市场规模达一千亿，年增速达32.7%，泛二次元用户预计2023年将达5亿。此外，连续19年落地kaiyun中国 开云 注册举办China Joy的上海，可能是国内最适合二次元文化成长的城市。这里还孕育出了哔哩哔哩、米哈游、莉莉丝、叠纸、鹰角等二次元游戏公司，2022年中国收入TOP50企业中上海的占了24%。同时，相对于国内不少已成规模的线上平台，二次元在线下尚没有集聚效应的主题店，一个当时还未被证明的新细分市场。
百联ZX创始团队力图通过探寻潮流背后的价值驱动和具备延续性的亚文化特质获取消费者的真正认同。在深入调研二次元客群的消费习惯、生活背景、兴趣偏好，并与不同年龄、职业的次元爱好者展开同频交流后，最终明晰：ZX创趣场将基于文化和圈层认同来构筑，以兴趣热爱为导向，坚定以内容构建的纯粹性。
ZX创始团队的组织构建与管理模式也充分遵循了这一原则。百联ZX主理人、百联股份副总经理叶晓京认为，创新，首先是组织破圈的胆识、人才认知的破圈，才有业务结构的破圈，进入另一层求而不得的消费者领域。是否敢于突破创新、心中有热爱、团队有追求是组织模型的先决条件。全新组建的团队中大部分都是90后成员，或市场化招聘的“新鲜鲶鱼”，鼓励创造性和发散思维。年轻人认为在“ZX开业搞剪彩太不二次元了”，就直接取消了传统形式和意义的开业仪式，取而代之的是燃爆整个暑期60天一系列二次元圈层垂直活动，全国二创作品投稿达2000多，偶像宅舞大赛、同人创作市集、各类顶流IP主题活动连续接档场地爆满，屡上热搜，燃爆暑期开业季。
这种自下而上的创意与自驱，和自上而下的授权与赋能，形成组织和团队内部的协同共创，在历经整个三年疫情的创作过程中，包括前期规划、立项、改建、试营业，ZX将“Play Together”的品牌理念，植入组织的基因中，进而得以外化于二次元供应链和亚文化生态的建立与成长。
要在“中华商业第一街”南京东路打造次元文化主题商场，业内并无同类案例可借鉴，也没有现成的供应链系统作支撑。按项目主理人的业务逻辑要求团队“追求内容纯粹丰富浓度，拒绝填铺式招商思维”，开展策划型招商。ZX团队需完全另辟蹊径，重新开拓一个新的市场领域整合资源，排摸溯源至产业链上游、前往海外头部IP持有人版权方、代理商、原创匠心工作室等直接连接，针对这些普遍缺乏实体零售门店运营经验的品牌反复甄别，共同策划落地内容产品表达形式、直接参与店铺设计、平面规划、共同策划组织圈层活动；同时发挥长期积累的商业零售运营经验和资源，对品牌提供保姆式赋能型运营支持。这些共创与赋能进一步发挥了链接和孵化作用，入驻的年轻品牌更容易进入资本视线，ZX创趣场也或将成为次元文化产业链上的平台型节点。
从策划到落地近3年时间里，ZX创趣场坚守初心紧盯目标，引进了诸多海外二次元重量级品牌万代Tamashii Nations海外首店、MegaHouse全球首店、东映动画、Bushiroad武士道、Kenelephant肯大像、LINE FRIENDS中国首店，模玩熊、COMICUP、摩多摩多、乌丸屋Karasumaya、动物星球等全国首店，VR ZONE、三月兽、万代扭蛋官方店等上海首店，以及天闻角川漫画书店、蓝月的娃娃屋、多美卡、动漫圈圈等线下首店，各类首店占比超六成。
独特差异化的品牌入驻只是开端，持续的内容输出才是ZX创趣场活力进阶性爆发的秘钥。商场特别预留了大量空间用于以快闪、收藏展、见面会、握手会等新内容的连续落地，快速接续IP内容迭代，高频的二次元活动、顶流IP快闪密集落地ZX：明日方舟&罗德岛、永劫无间官方赛、巨型蓝胖子&多啦A梦大雄与天空的理想乡，三丽鸥中国60周年cafe、宝可梦卡牌、航海王卡牌对战&中国内地冠军赛、BJD玩偶市集、火影忍者一乐拉面大胃王、光与夜之恋&Cafkaiyun中国 开云 注册e、地下偶像&二次元Livehouse…
ZX团队在品牌运营上始终保持陪伴与赋能、激发与共进。二次元们、IP和品牌方作为ZX创趣场内容运营的参与者，不断共创出贴合Z世代消费语境的次元文化社交场景。消费者常来常新，项目才能免于沦为昙花一现的“网红打卡点”。
基于与团队和品牌的共创，ZX创趣场充分发掘细分客群的文化认同感与参与感，共创出丰富多元的文化社交图景，在半年的试运营期内实现了新兴价值域的单点击穿：在地下一层地上六层共一万平米的空间内，以覆盖二次元的全业态组合与单一文化场域，树立了自身的二次元文化地标地位。叶晓京表示，“我们的初衷是为二次元趣缘群体提供一个长期的线下社交场，一个以正版官方授权+高质量运营的ACGN垂直细分领域的商业体。”。
如果说与团队和头部次元IP共创体验型商业模式是ZX创趣场成为精神消费场域的商业基础，联结资深同好带动泛二次元群体的交流则为ZX创趣场成为亚文化社交场域的能量源泉。万代南梦宫开发的VR ZONE、次元主题社交餐厅HAPPYZOO、萌果酱等则为消费者提供沉浸体验和社交互动的趣味空间。来自全国各地的次元忠粉助推了商场中庭长达5小时的随机宅舞；全国同人二创作者们近二千幅作品火热投稿#百联ZX，在南路大屏的轮播已两次冲上热搜。这些与消费者的共创进一步丰富了次元文化内容与商业和空间的共生关系。
这种共生关系使ZX创趣场在经历了半年的试营业期后，以一种低调的外在形式和高调的内生内容，演进入一个特别的开业季——暑期活动档。为全国二次元漫迷们带来万代魂15周年世界巡回展、《永劫无间》官方城市赛、《光与夜之恋》、知名IP限量新品限时发售、见面会等一系列官方线下活动，CCG、BW、CJ等国内知名行业盛会也将于今年夏天在魔都举办。可以预见的是，暑期的ZX创趣场将迎来又一波客流高峰。
ZX创趣场大胆选择了一条聚焦新生代客群精神需求的“小众”路径，依据充分的洞察和纯粹的热爱，对垂直领域的资源和品牌进行解构重建，在团队、品牌方、消费者多方参与的共创模式下打造成为次元文化新地标。在城市更新与实体商业零售转型的大势下，我们也看到正通过打破商业的既定界限，不断探索商业空间的新价值域。如承载不同年轻力表达的百联TX淮海、淮海755、以及本案ZX创趣场；以“微度假”重新演绎精品奥特莱斯在商旅文业态的跨界重构；携手国内头部设计师孵化平台Ontimeshow将上海苏州河畔百年英式银库打造成国内原创设计师的孵化与交流场域等；这些拒绝被定义的创新空间产品在突破实体商业的主流价值域，正形成“第二增长曲线”，让商业带来更多元的美好生活提案，和永续焕新成长的可能。